La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), tomó esta medida debido a la deficiencia del servicio que otorgan. Esta decisión afecta a casi el 70% del mercado móvil que concentran las tres empresas, que rigen para 19 estados en el caso de TIM, cinco para Oi y tres para Claro.
“La decisión responde al incremento en el último año de los reclamos de los usuarios móviles por servicios deficientes, comprobados en muchos casos por inspecciones posteriores del ente regulador”, comentó Joao Rezende, presidente de Anatel.
Por su parte, el ministro de comunicaciones, Paulo Bernardo, dijo: “La decisión que tomó Anatel es de mucha dureza, aunque no hubo alternativa debido a la falta de respuestas de las empresas a los llamados de atención por parte del gobierno, en el cuál se les pedía mejorar la calidad de sus servicios debido al aumento de reclamaciones por parte de los consumidores”, finalizó el ministro.
La vigencia cederá hasta que la Agencia no apruebe los planes que deben presentar las empresas para mejorar la calidad de la red, la integridad de las llamadas, la disminución de la interrupción del servicio y una mejor atención al cliente. Cabe resaltar que estas tienen un plazo de 30 días para presentar sus propuestas y soluciones, en caso de no cumplir con este plazo, las empresas pagarán una multa cercana a los 90 mil dólares por día hasta que regularicen su situación.
Joao Rezende, presidente de Anatel