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<\/a>Tim Cook, CEO de Apple.<\/p><\/div>Quien lo iba a creer pero en Asia, el CEO de Apple, Tim Cook, ofreci\u00f3 disculpas a sus consumidores en China por las deficiencias en las garant\u00edas de sus productos. Con esto de \u201cexcuse me\u201d el CEO de Apple busca proteger un mercado que le represent\u00f3 a la empresa californiana US$22.800 millones en 2012.<\/p>\n
China es un mercado estrat\u00e9gico para cualquier empresa de tecnolog\u00eda y, en el caso de Apple, no es la excepci\u00f3n. Los ingresos de la Gran China, que incluyen Taiw\u00e1n y Hong Kong, ascendieron a US$7.300 millones en el primer trimestre fiscal del nuevo ejercicio, lo que supone un crecimiento de 60% respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Pero a Apple, le faltan bolas, si bien sus cifras de ventas en China son importantes, est\u00e1 a la cola de Lenovo y la coreana Samsung, quienes dominan ese mercado de m\u00e1s de 1.000 millones de habitantes. De hecho, Apple ocupa apenas el sexto lugar en ventas.
\nLa mala racha para la compa\u00f1\u00eda de Cook en el pa\u00eds asi\u00e1tico comenz\u00f3 hace meses con el esc\u00e1ndalo Foxconn, uno de los mayores proveedores y fabricantes de Apple en China, acusado en 2012 de maltrato a los trabajadores y jornadas laborales demasiado extensas.<\/p>\n
Actualmente, se conjugan dos hechos clave. El primero y m\u00e1s conocido es el de los recientes cambios en las pol\u00edticas postventa del iPhone. A juicio de los consumidores y medios de comunicaci\u00f3n chinos, la garant\u00eda es mucho menor a la ofrecida en otros pa\u00edses. A esto se suma el tinte pol\u00edtico que siempre est\u00e1 presente entre China y Estados Unidos, pues el gobierno comunista, due\u00f1o de los medios, podr\u00eda estar protegiendo las compa\u00f1\u00edas locales para que no pierdan mercado.<\/p>\n
Para evitar mayores l\u00edos, Cook se comprometi\u00f3 a revisar sus pr\u00e1cticas de consumo. El directivo dijo que la segunda econom\u00eda m\u00e1s grande del mundo, China, es un mercado crucial para la toma de decisiones en torno al iPad.<\/p>\n
\u201cSomos conscientes de que, debido a la insuficiente comunicaci\u00f3n externa, se ha podido considerar la actitud de Apple como arrogante o indiferente frente a los comentarios de los consumidores\u201d, dijo el CEO en una carta escrita en chino en el sitio web local de Apple. \u201cExpresamos nuestras m\u00e1s sinceras disculpas por haber causado a los consumidores cualquier recelo o incomprensi\u00f3n\u201d, dijo.<\/p>\n
Entre los cambios que se\u00f1ala Cook en la carta de disculpa se incluye que Apple mejorar\u00e1 su pol\u00edtica de reparaci\u00f3n para el iPhone 4 y el iPhone 4S, as\u00ed como a ofrecer m\u00e1s clara informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas en su sitio web y mejorar la formaci\u00f3n del personal de ventas.<\/p>\n
Pero los problemas no son solo en China. La Oficina de Patentes de Estados Unidos rechaz\u00f3 en los \u00faltimos d\u00edas una patente solicitada para el iPad mini, situaci\u00f3n que se vio reflejada en la ca\u00edda de la acci\u00f3n en 3,11% el lunes 1 de abril. Una mala racha de Apple.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"